سياسة الاستبدال والإرجاع
عميلنا العزيز،
نود أن نعرب عن خالص اعتذارنا لأن منتجنا لم يلبِّ توقعاتكم. نتفهم أهمية رضاكم التام عن مشترياتكم، ونحن هنا لمساعدتكم في جعل عملية الإرجاع أو الاستبدال سلسة وبسيطة قدر الإمكان.
التزامنا تجاهك
في هاش ون، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نؤمن بجودة منتجاتنا ونلتزم بضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن العطر الذي استلمتموه، لأي سبب كان، فإننا نقدم لكم سياسة إرجاع واستبدال سهلة وسلسة، وفقًا لمبادئ السنة النبوية.
تفاصيل سياسة الإرجاع والاستبدال
1. سهولة الإرجاع والاستبدال: نقبل الإرجاع والاستبدال لأي عطر لا يناسبك، دون أي أسئلة. هدفنا هو ضمان تجربة إيجابية لك معنا.
2. الإطار الزمني: يمكنك إرجاع أو استبدال منتجك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. هذا يمنحك وقتًا كافيًا لاختيار العطر المناسب لتوقعاتك.
3. حالة المنتج: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تبقى في زجاجة العطر نسبة ٩٠٪ على الأقل من المنتج. هذا يساعدنا في الحفاظ على جودة منتجاتنا وسلامتها.
4. وقت المعالجة: بمجرد استلام طلب الإرجاع/الاستبدال، يُرجى الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل لمعالجته. نسعى جاهدين لمعالجة جميع الطلبات بسرعة وكفاءة.
5. إجراءات الإرجاع:
- قم بملء نموذج طلب الإرجاع/الاستبدال المتوفر على موقعنا الإلكتروني أو المرفق مع عملية الشراء الخاصة بك.
- قم بتعبئة العطر بشكل آمن في عبوته الأصلية لمنع أي ضرر أثناء النقل.
- قم بتضمين نموذج طلب الإرجاع/الاستبدال المكتمل في الحزمة.
- قم بإرسال الطرد إلى عنوان الإرجاع الموجود في النموذج.
6. إجراءات التبادل:
- إذا كنت تفضل التبادل، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة على الموقع.
- إذا كنت تختار منتجًا مختلفًا، حدد اسم المنتج وتفاصيله.
- سوف نقوم بمعالجة طلبك خلال 4-5 أيام عمل من تاريخ استلام طلبك.
7. المبالغ المستردة:
- إذا كنت تفضل استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة على الموقع.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 4-5 أيام عمل من معالجة إرجاعك.
8. دعم العملاء:
- فريق دعم العملاء المتخصص لدينا موجود هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك بشأن عملية الإرجاع / الاستبدال.
- يمكنك التواصل معنا على Hashone85@gmail.com خلال ساعات العمل لدينا